Eden begon in het najaar van 2023 aan haar nieuwe job als recruiter bij Jobup Kortrijk. Nadat ze eerder enkele jaren aan de slag was als administratief medewerker, koos ze bewust voor een job met meer sociale contacten. “Het verschil tussen beide jobs is heel groot. Gelukkig maar! Altijd alleen maar ik en mijn papieren, dat bleek uiteindelijk niet voor mij weggelegd.”

Voorkeur voor informele aanpak

Een job als recruiter intrigeerde Eden al langer en in 2023 besloot ze uiteindelijk de stap te zetten. Vooral de persoonlijke aanpak die Jobup hanteert, sprak haar meteen aan. “Die persoonlijke aanpak zie je eigenlijk in alle contacten terug”, meent ze. “Zowel tegenover collega’s, werkgevers als uitzendkrachten. Als je een HR-verantwoordelijke voor het eerst spreekt is dat natuurlijk nog wat spannend en blijf je puur professioneel. Met sommige bedrijven hebben we echter veel contact en dan ken je de HR-medewerkers al snel bij naam. Het hoeft dan niet altijd stijf te zijn. Ik merk dat die informele manier van communiceren mij best ligt. Met velen kunnen we overleggen alsof het onze eigen collega’s zijn.”

Die laagdrempelige communicatie probeert Eden ook door te trekken naar gesprekken met uitzendkrachten. Zij hebben vaak een gezonde portie zenuwen voor sollicitatiegesprekken, wat in de praktijk niet nodig blijkt. “Door die persoonlijke touch leer je de mensen beter kennen, wat uiteindelijk ook helpt om de ideale match te maken. Het zorgt er ook voor dat zij tegenover ons open durven te communiceren. Vragen over het loon of bepaalde praktische zaken? Door onze manier van communiceren voelen uitzendkrachten zich voldoende comfortabel om meteen te bellen of een berichtje te sturen. We volgen iedereen ook nauwgezet op, net omdat we willen dat iedereen zich goed in zijn vel voelt.”

Voorstelling van ideale kandidaat

Niet alleen de succesverhalen worden op de voet gevolgd. Ook als een tewerkstelling wat moeizamer verloopt, staan Eden en haar collega’s paraat. “We moeten daar niet flauw over doen, op iedere werkvloer kan er wel eens iets spaak lopen. Ook in die gevallen nemen wij proactief contact op, omdat zulke situaties ook heel leerrijk kunnen zijn voor de toekomstige rekrutering”, vertelt Eden. “Zo denk ik bijvoorbeeld aan een recente situatie, waar de werkgever uitermate tevreden was over de uitzendkracht, maar deze persoon wel opvallend vaak te laat kwam. Wij trokken er zelf heen om te bemiddelen, zodat de samenwerking toch nog een kans zou krijgen. Het is een simpel voorbeeld om aan te tonen dat we alles in het werk stellen om onze klanten én uitzendkrachten vooruit te helpen.”

“Het leukste aspect aan mijn job? Dat is de voorstelling van een kandidaat waarvan je zelf honderd procent overtuigd bent. Soms heb je iemand tegenover je en weet je meteen ‘dit is dé perfecte persoon voor onze klant’. Daardoor kan je die persoon met zoveel enthousiasme en overtuiging voorstellen. Als de klant er dan nog eens exact hetzelfde over denkt, dan is het natuurlijk helemaal perfect.”